急成長中のスタートアップにおいて、顧客の成功体験を創出し、事業成長を牽引するカスタマーサクセス担当としてご活躍いただきます。 製造業向けSaaSプロダクトを通じて、顧客企業の課題解決や目標達成を支援し、長期的な関係構築を目指します。 顧客の状況やニーズを深く理解し、プロダクトの価値を最大限に引き出すための提案・導入支援・活用促進・技術的なサポートまで、幅広く担当していただきます。
給与
520万〜800万円
勤務地
東京本社・大阪営業所・名古屋営業所・福岡営業所全拠点で募集中
勤務形態
出社
応募方法
相談受付中
募集情報
仕事内容
仕事内容
急成長中のスタートアップにおいて、顧客の成功体験を創出し、事業成長を牽引するカスタマーサクセス担当としてご活躍いただきます。
製造業向けSaaSプロダクトを通じて、顧客企業の課題解決や目標達成を支援し、長期的な関係構築を目指します。
顧客の状況やニーズを深く理解し、プロダクトの価値を最大限に引き出すための提案・導入支援・活用促進・技術的なサポートまで、幅広く担当していただきます。
また、顧客の声を開発チームや社内関係者にフィードバックし、プロダクト改善やサービス品質向上に貢献する、会社のハブとなる存在としての役割も期待しています。
将来的には、チームリーダーへの昇格や、カスタマーサクセス部門全体の戦略立案・実行など、中核メンバーとして活躍の幅を広げていただくことも想定しています。
顧客企業へのオンボーディング支援と導入後の活用促進
顧客の課題やニーズをヒアリングし、活用状況に応じた最適な解決策の提案
顧客との定期的なコミュニケーションによるエンゲージメント維持・向上
解約リスクの予測と予防、解約理由の分析
カスタマーサクセス業務の標準化・効率化
応募資格 (必須)
大卒以上
SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験、またはIT・ソフトウェア領域での法人営業経験
法人顧客との折衝経験
普通自動車運転免許（AT限定可）
国内出張が可能な方
応募資格 (歓迎)
製造業向けSaaSプロダクトの導入・運用経験
プロジェクトマネジメント経験
ビジネスレベルの英語力
データ分析に基づいた顧客分析経験
顧客向けトレーニングやワークショップの企画・実施経験
求める人材像
チームワークを大切にし、周囲を巻き込みながら目標達成に向けて行動できる方
自ら課題を見つけ、解決策を考え、実行までやり切れる方
変化の激しいスタートアップ環境を前向きに楽しめる方
成長意欲が高く、新しい挑戦に積極的な方
顧客との長期的な関係構築に情熱を持ち、カスタマーサクセスを通じて顧客の成功に本気で向き合いたい方
勤務地
※全拠点にて募集中（東京本社 / 名古屋営業所 /大阪営業所 /福岡営業所）
※出張および転勤の可能性あり
募集情報
福利厚生・待遇
通勤手当
社会保険完備
家賃補助(※条件あり)
PC、モニター、スマートフォン貸与
営業交通費全額支給
ウォーターサーバー・常用型社食サービス有
出張手当