[daX]12_SP 中ランク (b→dash)

> *【仕事概要】*

自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様に向けて、

通常のカスタマーサクセス業務にイメージされる、ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務のみに留まらず、

マーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、クライアント企業様を支援して頂きます。

※IT未経験の方でもチャレンジ頂くことができ、ITやマーケティングの知見が幅広く身に着くポジションです。

> *【仕事内容】*

*■お願いしたい業務*

クライアント企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。

*〈具体のイメージ〉*

旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなどの各業界を代表するクライアント企業様に対し、

以下のような業務をお任せします。

※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 中国銀行様 / SBヒューマンキャピタル様など

*■1日の流れ*

※クライアント企業様と、週に1度のペースで

定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3～5社）

※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます

*■チーム編成*

カスタマーサクセスのチームは役割に応じて、

以下の2つのチームに分かれており、20代～30代のメンバーを中心に構成されています。

選考の中で、ご本人の適性やご希望に応じて配属を決定する想定です。

-カスタマーサクセス部門統括責任者1名

-AE(Account Executive)チーム 10名

主にb→dashの新規活用提案やアップセルを行い、

クライアントに新たな価値を届けるチームとなります。

新機能や活用方針を提案し、課題解消に伴走することで顧客の売上最大化を図る。

ｰSD(Success Delivery)チーム 15名

主にb→dashの導入/納品を担い、

クライアントにプロダクトの価値を届けきるチームとなります。

具体的には、フィールドセールスが新規受注した案件や、AEがアップセルしたアプリの導入、

さらにBPaaSの納品までを担当し、お客様の成果の最大化に貢献することができます。

*■仕事の魅力/やりがい*

クライアントの売上最大化に向けて、データの分析やマーケティング支援など、

事業成長のための継続的な伴走支援を行っていくことができます。

【応募要件】

もしくはSIerでのご経験が2年以上ある方

クライアントと円滑なコミュニケーションがとれる方

【歓迎要件】

└ メール（SPF/DKIM）、SMS、Push、LINE、Web接客等のチャネル設定フロー概要が理解できる

└ 基本的なSQL読解／単純抽出（SELECT...WHERE...LIMIT程度）ができる

└ API連携やSDK導入の概念理解（実装はエンジニア、設計・パラメータ管理を支援できる

【求める人物像のイメージ】